Oficinas, trámites y guardia de la DPE
Esta página ordena qué trámites de la DPE se resuelven en la oficina, qué llevar y cuándo corresponde la guardia. Los horarios y teléfonos vigentes figuran en tu factura y en la cartelera de cada sede.
Oficinas de la DPE en Ushuaia
| Sede | Qué se resuelve | Horario |
|---|---|---|
| Ushuaia (Lasserre 218) | Atención comercial, facturación, altas y bajas, reclamos, mesa de entradas. | Consultá la cartelera de la sede o tu factura. |
Según su comunicación tarifaria, la DPE presta el servicio a usuarios de Ushuaia, Tolhuin, Almanza y San Sebastián. Para otras localidades (por ejemplo Río Grande, que cuenta con su propia cooperativa eléctrica) consultá a la distribuidora local. En la oficina comercial te informan qué canales hay para tu localidad.
La guardia eléctrica de la DPE: para urgencias, no para consultas
La guardia eléctrica está pensada para un tipo específico de problema: cortes generales, cables caídos, incendio de medidores, chispas en la acometida y cualquier situación con riesgo eléctrico para personas o bienes. El teléfono vigente figura en tu factura. Las consultas de facturación corresponden al horario de oficina o a la Oficina Virtual.
Antes de llamar a la guardia, verificá dos cosas: que el corte no sea solo de tu casa (mirá si los vecinos tienen luz) y que no haya una llave termomagnética baja en tu tablero. Muchas veces el problema está en la instalación interna.
Qué trámite va en cada canal
| Trámite | Canal |
|---|---|
| Consultar deuda o facturas | Oficina Virtual, sin turno |
| Descargar o reimprimir el cupón de pago | Oficina Virtual, sin turno |
| Verificar si un pago se acreditó | Oficina Virtual, sin turno |
| Registrar un reclamo por corte | Oficina Virtual o guardia, según urgencia |
| Cambio de titularidad | Oficina comercial, con documentación |
| Alta de suministro nuevo | Oficina comercial, con planos y documentación |
| Reclamo de alumbrado público | Oficina Virtual u oficina comercial |
| Denuncia de fraude o conexión irregular | Oficina comercial, mesa de entradas |
Qué llevar cuando vas en persona
- DNI del titular y, si vas en representación de otra persona, poder o autorización firmada.
- Número de suministro o número de cuenta. Sin ese dato el trámite no se puede iniciar.
- La última factura, si el trámite es de facturación o de deuda.
- Comprobante de domicilio para altas y cambios de titularidad.
- Número de reclamo previo, si ya hiciste el reclamo por teléfono o por la web.
Por qué conviene resolverlo online primero
Muchas consultas se responden en la Oficina Virtual: cuánto debo, cuándo vence, si el pago se acreditó, cuánto consumí. Hacerlo online evita el viaje y la espera. La oficina física queda para lo que realmente necesita papel, firma o verificación de identidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de atención de las oficinas de la DPE?
El horario varía según la sede y la época del año, y cambia por feriados. Consultá el horario vigente en la cartelera de tu sede o en tu factura antes de ir.
¿Cómo contacto a la guardia eléctrica fuera del horario de oficina?
La guardia está pensada para urgencias: cortes generales, cables caídos, medidores con fuego o riesgo eléctrico. El teléfono vigente figura en tu factura. Las consultas administrativas esperan al horario de oficina.
¿En qué localidades presta servicio la DPE?
Según su comunicación tarifaria, a usuarios de Ushuaia, Tolhuin, Almanza y San Sebastián. En otras localidades, como Río Grande, el servicio lo presta otra distribuidora: consultá en cada caso.
¿Qué trámites se pueden hacer sin ir a la oficina?
Por la Oficina Virtual se puede consultar deuda, descargar facturas, ver pagos y consumos, reimprimir el cupón y registrar consultas. El cambio de titularidad y las altas de suministro suelen requerir presentación presencial.
Resolvelo sin ir
Consultá deuda, facturas y pagos desde la Oficina Virtual.
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